Política de Privacidad

Arkkeyflow (en adelante, «Arkkeyflow», «nosotros») es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de la plataforma web (arkkeyflow.app) y de las aplicaciones móviles para iOS y Android. Contacto: privacidad@arkkeyflow.com · España.

Datos de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la agencia inmobiliaria, teléfono (opcional) y contraseña (almacenada de forma cifrada).

Datos de uso del servicio: movimientos de llaves (entregas y devoluciones), inmuebles y llaves registrados, incidencias, fechas y horas de cada operación e identificadores de los tags NFC y códigos QR utilizados.

Datos técnicos: identificador y modelo de dispositivo, sistema operativo, registros de error (a través de Sentry) y token de notificaciones push si las activa.

Datos de facturación: si contrata una suscripción, el pago se procesa a través de Stripe (web) o de las compras integradas de Apple/Google gestionadas con RevenueCat. Arkkeyflow no almacena números de tarjeta.

Tratamos sus datos para: (1) prestar el servicio de gestión de llaves y mantener el historial de movimientos de su organización (ejecución del contrato); (2) gestionar suscripciones y facturación (ejecución del contrato y obligación legal); (3) enviar comunicaciones operativas como alertas de devolución e informes (interés legítimo y configuración del usuario); (4) mejorar la estabilidad del servicio mediante registros de error anónimos (interés legítimo); y (5) enviar avisos por SMS o WhatsApp solo si usted lo activa expresamente (consentimiento).

No vendemos sus datos personales. Compartimos datos únicamente con los proveedores necesarios para prestar el servicio, que actúan como encargados del tratamiento: Supabase (base de datos y autenticación, servidores en la Unión Europea), Vercel (alojamiento web), Stripe (pagos web), RevenueCat (gestión de compras integradas de Apple/Google), Sentry (registro de errores) y Resend (envío de correos transaccionales).

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa. Si elimina su cuenta, los datos personales se suprimen o anonimizan, salvo los que debamos conservar por obligación legal (máximo 5 años para datos contables y fiscales). Puede solicitar la eliminación de su cuenta desde la propia aplicación o escribiendo a privacidad@arkkeyflow.com.

Conforme al RGPD (Reglamento UE 2016/679) y la LOPDGDD, tiene derecho de acceso, rectificación, supresión («derecho al olvido»), limitación del tratamiento, portabilidad y oposición. Para ejercerlos, escriba a privacidad@arkkeyflow.com. También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Los datos se almacenan en servidores dentro de la Unión Europea con cifrado en tránsito (TLS 1.3) y en reposo. Aplicamos control de acceso por roles, registro de auditoría y medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información. No realizamos transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo.

Arkkeyflow es un servicio profesional dirigido a agencias inmobiliarias y no está destinado a menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores.

Si modificamos esta política, publicaremos la versión actualizada en esta página e indicaremos la fecha de la última actualización. Los cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico o mediante un aviso en la aplicación.

Para cualquier consulta sobre privacidad: privacidad@arkkeyflow.com